Чтобы не сдохнуть при выполнении абсолютно всех задач с одной стороны, и не проваливать невыполнимые задачи с другой, предлагается такой алгоритм действий:
- Если задачу можно делегировать – делегируем.
- Иначе: Если задачу можно выполнить самому – выполняем.
- Иначе: Эскалируем задачу выше.
Поскольку управление возможно только в замкнутых циклах, делегирование дополняется контролем, а эскалация – мониторингом.
Такие циклы могут растягиваться на несколько уровней вниз через делегирование и вверх через эскалацию. Комбинация эскалации и делегирования может передать выполнение задачи в соседнюю ветку корпоративной иерархии до тех пор, пока задача не окажется там, где она может и должна быть выполнена.
PS: жаль, что некоторые осознают это только после увольнения.